Ne passez plus vos appels en revue. Laissez le QAer360 s'en charger.
Bienvenue dans le QAer360, votre solution ultime pour l'analyse complète des données des interactions avec vos appelants.
Notre logiciel d'assurance qualité complet propulse l'assurance qualité à un niveau supérieur.
Le QAer360 collecte les données d'interaction de l'appel dans son intégralité, y compris les données saisies dans les formulaires de soumission, les analyse et les examine, et signale tout problème détecté à la personne concernée.
Le QAer360 analyse l'intégralité de vos interactions avec vos clients pour vous aider à garantir que vos agents offrent la meilleure expérience client possible.
Contrôles qualité complets en une fraction de seconde: Les interactions transcrites sont intégralement examinées en moins d’une seconde, du début à la fin de l’appel, ainsi que tous les formulaires remplis et soumis.
Suivi en temps réel: Maîtrisez vos interactions clients grâce à nos fonctionnalités avancées de suivi en temps réel. Analysez les interactions entre agents et clients instantanément pour des améliorations immédiates.
Analyse et reporting des performances: Des informations basées sur les données sont à portée de main avec QAer360. Notre plateforme fournit des analyses de performance détaillées et des rapports personnalisés, vous permettant d’identifier les tendances, les points forts et les axes d’amélioration.
Intégration CRM transparente: QAer360 s’intègre parfaitement à vos systèmes CRM existants. Optimisez votre flux de travail et assurez-vous que toutes les interactions clients sont analysées efficacement.
Paramètres de contrôle qualité personnalisables: Adaptez QAer360 à vos besoins spécifiques en matière de contrôle qualité. Créez des configurations et des critères d’évaluation personnalisés pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise. Vous avez un système de notation spécifique ? QAer360 vous accompagne également !
Recommandations d'amélioration de la qualité: Recevez des recommandations intelligentes pour optimiser vos interactions avec vos clients. Utilisez les résultats de QAer360 pour améliorer votre expérience client.
Principales fonctionnalités
Pourquoi choisir QAer360:
Améliorez la satisfaction client: Offrez un service client exceptionnel pour une satisfaction et une fidélité accrues.
Optimisez les performances de vos agents: Offrez à vos agents des informations basées sur les données et des commentaires personnalisés pour améliorer leurs compétences.
Améliorez votre efficacité: Simplifiez votre processus d'assurance qualité et économisez un temps et des ressources précieux.
Prise de décision basée sur les données: Prenez des décisions éclairées grâce à des données et des analyses en temps réel.
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence: Bénéficiez d'un avantage concurrentiel grâce à des interactions clients optimales.
